Filminnhold spilles ikke

Fra Ikkepedia
Gå til: navigasjon, søk

Kjære deg.

Det var sørgmodig å få vite at du har problemer med å spille videofilene dine. Ut ifra feilkoden vår iTunes Helper-tjeneste, som kjører i bakgrunnen uten at du merker noe som helst og som samler inn opplysninger om deg og maskina di, gav deg (0F 43 A7 B4 92 CB 81 00 8C FF E9), kan vi forhåpentligvis hjelpe deg. Det dreier ser om filene Free-XXX_-_BigB_part1.mp4 og Free-XXX_-_BigB_part2.mp4.

iTunes Helper-tjenesten rapportere også om at du har lasta ned filene fra http://xxx.thepiratebay.org/torrent/6666666/ og sendte oss filinformasjonen til filene. Det er med muntert humør at vi kan meddele at du ikke har konvertert filene til riktig format.

En kollega som sitter ved sida av meg her er villig til å konvertere og teste filene for deg gratis dersom du sender filene til oss. Han sier at det bare vil ta et lite øyeblikk med server-PC-en her på avdelinga. Du kan laste filene opp på nettstedet http://www.apple.com/userupload.php?supportid=0437492810089 innen 14 dager. Alternativt kan du gjøre dette i QuickTime Pro, som koster NOK 200,- dersom du ikke allerede har det installert (vi har ennå ikke hatt ett tilfelle hvor brukeren har hatt Pro-utgava installert).

Ha en fortsatt fortreffelig dag og takk for at vi fikk lov til å hjelpe deg med dette.

Hjertelig hilsen
Apple Support


Er problemet løst?

  • Ja
  • Nei [ikke tilgjengelig valg]